Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez VMK Smittai sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – VMK Smittai sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Platforma – system informatyczny służący do świadczenia usług

3. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej umowy zawartej z Klientem. Warunki współpracy, zakres usług oraz wynagrodzenie określane są w ofercie handlowej lub umowie.

Rozpoczęcie świadczenia usług następuje po:

• Zawarciu umowy
• Uiszczeniu należnej opłaty
• Spełnieniu warunków technicznych określonych w umowie

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa
• Podania prawdziwych i aktualnych danych
• Niezwłocznego informowania o zmianach danych kontaktowych
• Zachowania poufności danych dostępowych
• Terminowego regulowania płatności
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa informacji

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zapewnienia dostępności platformy na poziomie 99.9% w skali miesiąca
• Ochrony danych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Informowania o planowanych przerwach technicznych
• Zapewnienia wsparcia technicznego zgodnie z umową

6. Płatności

Opłaty za usługi określone są w cenniku lub indywidualnej ofercie. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur VAT w terminie 14 dni od daty wystawienia, chyba że umowa stanowi inaczej.

Niedokonanie płatności w terminie może skutkować:

• Naliczeniem odsetek ustawowych za zwłokę
• Zawieszeniem świadczenia usług
• Rozwiązaniem umowy

7. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas określony wskazany w ofercie lub umowie. Każda ze stron może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie, nie krótszego niż 30 dni.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta
• Wykorzystania usług w sposób niezgodny z prawem
• Zalegania z płatnościami przekraczającego 30 dni

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki działań Klienta niezgodnych z regulaminem
• Przerwy w świadczeniu usług wynikające z siły wyższej
• Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług
• Utratę danych spowodowaną działaniami Klienta

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego za okres 3 miesięcy świadczenia usług.

9. Własność intelektualna

Wszystkie prawa własności intelektualnej do platformy, oprogramowania oraz materiałów udostępnianych w ramach usług należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Klient uzyskuje prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.

10. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku ze współpracą, które nie są publicznie dostępne. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: support@vmksmittai.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji. Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.

13. Kontakt

Email: kontakt@vmksmittai.com
Telefon: +48 22 000 00 00
Adres: VMK Smittai sp. z o.o., ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa